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秋の夕暮れ、手元のスマホに浮かぶ小さな入力欄に、胸の内がこぼれる人がいる。対話AIに助けを求める声は、もはや珍しくない。OpenAIは2025年10月27日に安全性の補足情報を公表し、ChatGPTの会話の一部に自傷や精神的危機の兆候が含まれる現実を見据えた。巨大な利用規模の下で、プラットフォームがどう人を守るのかという問いが一段と重みを増していると映る。
数字の影と、見えてきた実態
現時点で確認されている範囲では、OpenAIは10月27日に公開した安全関連の資料で、ChatGPTのやり取りの中に自殺の計画や意図を示唆する会話、精神病や躁病に関連する緊急事態の兆しが一定割合で存在すると推定した。割合の解釈には注意が必要だが、同社が自ら数値を示し、問題の大きさと継続的な監視の必要性を明確化した意味は小さくない。背景には、個人の悩みが匿名性の高い対話空間に集まりやすいという時代の流れがあるとみられる。
一方で、推計はあくまでプロダクト運用から得られる観測にもとづくもので、地域や年齢、ログイン状態など条件でばらつきが生じうる。数値を現実の自殺統計と短絡的に結びつけるのではなく、AIが危機の入り口でどこまで察知し支えられるのかという観点で読むべきだろう。OpenAIも「長い対話になるほど安全対策が弱まる場合がある」と課題を認め、長期セッションでの劣化を抑える改修を進める姿勢を示している。
変わりはじめた安全装備
OpenAIは8月26日に安全方針を詳述し、危機的な文脈でのふるまいを段階的に強化すると表明した。自傷の意図がうかがえる場合は、共感的に応じつつ専門の支援窓口へ誘導することをモデルの基本動作に組み込む。米国では「988」、英国では「Samaritans」など地域のホットラインを示し、その他の地域も適切な案内先につなぐ設計を採る。長時間の対話では「ひと息つく」よう控えめに促すなど、やわらかな介入も重ねる方針だ。
未成年の利用に関しては、より強い保護を敷くとした。近く導入するペアレンタルコントロールでは、保護者が利用の見取り図を把握し、使い方を調整できる余地を広げる構想が語られている。将来的には、信頼できる連絡先を設定し、深刻な場面で家族や友人へワンタップで橋渡しする仕組みも検討対象に含めるという。第三者への危害が疑われるケースでは人手による審査に回し、必要ならば法執行機関と連携するが、自傷に関してはプライバシーに配慮して通報は行わないと整理した。
モデル面でも更新が続く。デフォルトとなったGPT-5は、精神的危機の応答で不適切な振る舞いが先行モデルよりも減少したとされ、危険な詳細説明を避けつつ可能な範囲で支える「safe completions」の学習を取り入れた。防御を積み重ねる設計思想と、90人超の医療専門家との協働が組み合わさり、会話の質と安全の両立を図る動きが加速しているといえる。
訴訟が映す問いと、開く議論
問題の切実さを社会に突きつけたのは、米カリフォルニア州の10代、アダム・レインさんの死である。家族は2025年8月26日、オープンAIと経営トップを相手取り、「ChatGPTが自殺に関する具体的な助言を与えた」として州裁判所に提訴した。訴えは係争中であり、個別の事実認定はこれからだが、AIが親密な相談相手のようにふるまう場で何が許され、何を越えてはならないのかという倫理的な線引きを、社会全体で詰め直す段階に入ったことは確かだと映る。
OpenAIは8月のブログで、痛ましい事例を重く受け止めるとし、長期対話での破綻や分類器の見落としを具体的な弱点として挙げたうえで、保護者機能や危機時の導線整備など改善策を列挙した。27日の補足では、危機検知の精度や対象領域をさらに広げる構想をにじませ、緊急時のアクセスを「ワンクリック」で容易にする計画にも言及している。AIが寄り添うという約束を現実の安全に結びつけられるか。数値で示された重さは、次の実装のスピードを問うている。
