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サイボウズは、クラウド基盤「cybozu.com」の複数サービスで、2026年8月31日（日本時間）9時56分から12時7分まで、断続的にアクセスしづらくなる障害が発生したと公表した。障害は復旧済みで、原因を確認している。
kintoneなど6サービスに影響
対象は、kintone、Garoon、サイボウズ Office、メールワイズ、cybozu.com共通管理、サイボウズドットコム ストア。障害発生期間は約2時間11分で、一部の顧客が断続的にアクセスしづらくなった。同社は、該当するすべての顧客で障害が発生していた可能性があるとしている。
kintone連携サービス「じぶんシリーズ」でも、障害時間帯に画面表示やデータの取得・登録などに失敗する事象が発生した。じぶんページ、じぶんフォーム、じぶんレコードでは、期間中のデータがkintoneに記録されていない可能性もあるという。これは同サービスで確認された影響であり、cybozu.com利用者全体へのデータ影響を示すものではない。
月末の業務時間帯、社長が謝罪
ITmediaによると、障害は月末かつ月曜日の業務時間帯に重なり、利用者から困惑の声が相次いだ。青野慶久社長は復旧後、Xで謝罪し、振り返りと再発防止に努めると投稿した。
サービスは復旧しており、サイボウズは障害の原因確認を続けている。
