SoftVoice

怒鳴り声をAIが自動で抑制　ソフトバンク、オペレーター保護へ新サービス

ソフトバンクがカスタマーハラスメント対策として通話中の「声色」だけをAIで穏やかに変える新サービス「SoftVoice」を開始。発言内容を変えず圧だけを低減し、オペレーター負担の軽減を狙い、現場導入が期待される。