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NTTドコモは、予防的なセキュリティ対応で一時停止していたahamo公式サイトのサービスを再開した。2026年11月8日9時掲載の完了告知で、サイトの安全性を確認できたと説明した。
関連サイトの不正アクセスを受けた予防的な対応
今回の停止の背景には、ドコモの別のサイトで起きた不正アクセスがある。同社は11月5日付の発表で、ドコモオンラインショップとMy docomoへの不正アクセスにより、一部の顧客情報の流出を確認したと公表していた。11月6日付の第三報では、流出対象が最大約30万件に上ると説明した。
ケータイ Watchによると、ahamoサイトはこの事案に関連し、安全性を高めるシステム改修のため、予防的に停止された。同媒体が伝えたドコモの説明によると、ahamoのWebサイト自体では不正アクセスや被害を確認していない。
ahamo公式の案内によると、緊急メンテナンスは11月6日17時26分頃に始まった。11月7日掲載の第二報ではメンテナンスが続いており、復旧の見込みは確認中だった。その後、11月8日掲載の完了告知でサービス再開が示された。
停止中は、サイトでの手続きに代わる対応として、ドコモショップでの受付が案内された。対象は他社からの乗り換えを含む新規契約と、契約者の各種手続きで、メンテナンス中に限った措置だった。新規契約の店頭受付では「JALモバイル powered by ahamo」は対象から除かれていた。
一方、本人確認書類の再提出が必要な利用者には、メンテナンス終了を待つよう案内していた。手続きを急ぐ場合は、ドコモオンラインショップセンターに電話で連絡し、申し込みをキャンセルしたうえで、店頭で改めて申し込む対応が示されていた。
参考・出典
- 【お詫び/復旧】ahamoサイトの緊急メンテナンス完了について
- 【お詫び/第二報】ahamoサイトの緊急メンテナンスについて
- ahamoサイトの緊急メンテナンス完了について
- ドコモオンラインショップ、My docomoへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第二報）
- ドコモオンラインショップ、My docomoへの不正アクセスによるお客さま情報流出に関するお知らせ（第三報）
- ドコモ、「ahamo」のWebサイトを再開――不正アクセス対策の緊急メンテナンス完了
- ドコモがahamoサイトの緊急メンテナンスを完了 「サイトの安全性が確認できた」ため
- NTTドコモがahamoサイトの緊急メンテを完了 不正アクセス受け予防停止から再開
