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ノジマは2026年11月2日付の発表で、通販サイト「ノジマオンライン」と中古スマホ買取サイトの会員情報約700万件が漏えいしたと明らかにした。退会者は対象に含まない。11月4日更新の公式案内では、漏えいの疑いがある顧客のログインパスワードを強制リセットしたと説明している。
対象情報とパスワード再設定の対応
ノジマは11月1日、会員管理システムへの第三者による不正アクセスを検知・確認した。その後の社内調査で、2サイトの個人情報が外部に漏えいしたことを確認したという。漏えいした情報は氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレスとしている。
対象となるのはオンラインの2サイトの会員情報だ。ノジマは、店頭の「ノジマモバイル会員」の顧客データには影響がないと説明している。また、対象2サイトではクレジットカード情報を保持していないとしている。
11月4日更新の案内では、パスワードの強制リセットを実施したことに加え、利用者向けの再設定手順を示した。利用者にはパスワードを再設定し、他のサービスと同じパスワードを使わないよう呼びかけている。更新後の案内には、ログイン後に登録情報を確認するための手順も掲載されている。
また、ノジマは漏えいした情報がなりすましメールやフィッシング詐欺などに悪用される恐れがあるとして、不審なメール、SMS、電話に注意し、身に覚えのないリンクや添付ファイルを開かないよう求めている。
ノジマは11月2日時点で、システムへの外部アクセスの遮断と監視強化を実施し、警察に相談したと発表した。対象2サイトも一時休止した。同日時点では、不正利用や二次被害の有無、原因、影響範囲について調査・分析を進めていた。
個人情報保護委員会など関係機関への報告は、11月2日の発表では準備中で、速やかに提出する予定としていた。サイトの再開については、安全性を確認でき次第、対象サイトで再開時期を知らせる方針を示していた。
