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総務省は2026年7月29日、KDDIがインターネット接続事業者（ISP）向けに提供するメールシステムへの不正アクセスを巡り、通信の秘密の保護を徹底するよう文書で行政指導した。約762万人の通信の秘密が漏えいしたとして厳重注意し、再発防止策の徹底を求めた。
約762万人のメールが閲覧可能な状態
KDDIによると、5月16日から6月17日の不正アクセスで、1231万1954人のメールアドレスと、その内数に当たる761万6173人のパスワードが漏えいした。総務省は、パスワードが暗号化などの安全管理措置を講じない状態で保存され、多層的な防御態勢が有効に機能しなかったと指摘した。
auメール、UQ mobileメール、au one netメールは別設備で、KDDIは今回の影響や情報漏えいはないとしている。
総務省は、最初のISPから連絡を受けて公表するまで22日を要した対応も問題視。再発防止策と二次被害の状況を8月31日までに報告し、その後も少なくとも1年間、四半期ごとに報告するよう求めた。
