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アサヒグループホールディングスで2025年9月29日、外部からのサイバー攻撃に起因するシステム障害が発生した。国内の受注と出荷が止まり、復旧の見通しは示されていない。個人情報の流出は確認されておらず、影響の範囲は国内に限られている。供給と現場への波及を最小化できるかが焦点となる。
国内の受注・出荷が止まり、復旧の見通しは立たず
同社はサイバー攻撃の影響で基幹システムに障害が生じ、国内グループ各社の受注と出荷、そしてお客様相談室などのコールセンター業務を停止したと明らかにした。停止は全面的で、依頼や問い合わせの受付にも遅延が出ている。
現在は被害範囲の特定と復旧手順の検討を進めているが、復旧のめどは立っていない。関連部署は代替手段の準備を進めるが、流通の停止が長引けば製造や在庫の運用にも制約が及ぶおそれがある。
取引先や小売の現場では、受注の受付や配送計画の再調整が避けられない。手配済みの案件も処理が止まる可能性があり、連絡手段の混雑が予想される。企業側は続報をオンラインで告知するとしており、状況の把握が重要になる。
影響は国内に限定、個人情報流出は確認されず
同社は現時点で、個人情報や顧客データの外部流出は確認していないとしている。障害の範囲も日本国内に限定され、海外の事業体で同様の停止は発生していない。被害の全体像は調査中だが、初動対応が継続している。
発生は2025年9月29日に公表され、直後から社内の対応チームが原因の特定と封じ込めに着手した。運用の安全性を最優先する方針のもと、再開は段階的に判断される見通しだ。取引先への影響緩和策の検討も進む。
一方で、お客様相談室の停止により問い合わせ窓口が限られる。緊急時の連絡や納期確認は担当者経由の対応が中心となり、普段より時間を要する場面が生じる。社内外の連絡方法を平時とは切り替える必要がある。
広がるランサムウェアの脅威と備え
近年のサイバー攻撃では、端末やサーバの利用を妨げ、復旧と引き換えに金銭を迫るランサムウェアが目立つ。保存ファイルの暗号化や業務システムの停止を通じて、事業継続そのものに圧力をかけるのが特徴だ。
公的機関は、バックアップの分離保管や多要素認証、脆弱性対策の徹底といった基本動作を繰り返し促している。万一に備え、ログの保全や復旧訓練を重ねることが、被害の拡大を防ぐ近道になると指摘されている。
今回の事案で手口の詳細は公表されていないが、重要な業務が停止した事実は、産業のデジタル依存度の高さを映し出す。同社は原因の解明と安全の確認を優先するとしており、段階的な再開まで時間を要する可能性がある。
