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NTTドコモは、2026年11月11日午前10時34分から全国で発生していた5G SA（Standalone）契約者向けの通信障害が、同日19時17分に完全復旧したと発表した。音声通話、データ通信、SMSが利用しづらくなり、原因は契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）だった。障害は8時間43分続いた。
全国で5G SA契約者に影響、19時17分に完全復旧
ドコモが11日20時45分時点で公表した復旧告知によると、障害の影響エリアは全国で、5G SA契約者の端末が圏外表示になる場合もあった。一方、5G SAを契約していない5G・4G利用者、ドコモ回線を利用するMVNO、緊急通報には影響がなかった。
同日16時30分時点の第七報では、一部の利用者を除いてサービスが復旧していたものの、完全復旧には至っていなかった。その後、19時17分に完全復旧し、ドコモはサービスを正常に利用できることを確認した。
11月5日にも交換機の輻輳による障害
ドコモでは11月5日にも5G SA契約者を対象とした通信障害が発生し、翌6日午前1時20分ごろに復旧した。この障害では、コアネットワークの保守作業をきっかけに交換機の一部装置でメモリ異常が発生し、処理遅延によって輻輳が起きたと説明している。
ドコモは前回の障害後、メモリ異常を防ぐ暫定措置を実施した。しかし、11日の障害でも交換機の輻輳が確認された。今回の復旧告知ではメモリ異常の有無や詳しい発生要因までは明らかにされておらず、両障害の原因が完全に同じだったとは断定できない。
また、ドコモは11日20時45分時点の告知で、障害発生前後を含む調査において、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認していないとしている。
復旧後も通信を利用できない場合は、端末の再起動または機内モードのオン・オフを試すよう案内している。障害中の暫定措置としてネットワーク設定を4Gに変更した利用者には、元の設定に戻すよう求めている。
