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NTTドコモで2026年11月11日午前10時34分から、全国の5G SA契約者を対象に、音声通話やデータ通信、SMSが利用しづらい障害が発生した。同社によると、午後5時15分時点で一部の利用者を除きサービスは復旧しているが、完全復旧に向けた対応が続いている。原因は引き続き調査中で、緊急通報への影響はないという。
大部分でサービスが復旧、つながらない場合は端末の再起動を案内
影響エリアは全国だが、対象は5G SA契約者に限られる。ドコモは、5G SA契約者以外の5G利用者や4Gサービス利用者、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がないと説明している。5G SAは、4G設備に依存せず5G専用設備で通信するオプションサービスで、利用には申し込みが必要となる。
対象の契約者は、通話やデータ通信、SMSが利用しづらくなるほか、端末が圏外表示になる場合もある。一方、ドコモは緊急通報については影響がないと案内している。
11日午後5時15分時点の第八報では、一部の利用者を除きサービスが復旧したと発表した。ただし、完全復旧には至っておらず、引き続き対応を進めている。通信を利用できない場合は、端末の再起動または機内モードのオン・オフを行うことで利用できると案内している。これまでには、ネットワーク設定を4Gに切り替える対処法も示されていた。
原因についてドコモは、引き続き調査中としている。障害発生前後を含め、それまでの調査では不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないという。完全復旧の見通しについては、改めて案内するとしている。
同じ5G SAサービスでは直近にも障害が起きている。11月5日午前11時18分ごろから翌6日午前1時20分ごろまで全国で通信障害が続き、最大約158万7千人に影響した。ドコモは前回の原因を、5G SA契約者を収容する交換機の輻輳と説明している。ただし、11日に発生した今回の障害が同じ原因によるものかどうかは明らかになっていない。
