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Microsoft 365の大規模障害が、政府共通の業務環境「GSS」にも影響している。FNNによると、尾崎正直官房副長官が2026年11月13日午前の会見で明らかにした。各省庁ではメールを送れないなどの支障があり、電話やショートメッセージなどで対応しているとTBSが報じている。
各省庁が代替連絡手段を利用、総務省は情報収集
TBSの同日午前11時52分配信の報道によると、各省庁は電話やショートメッセージなどを使い、政府業務への影響を抑えるための対応を進めている。総務省はマイクロソフトに障害状況を確認するなど情報収集を進めているという。尾崎官房副長官は会見で、マイクロソフトの対応を注視する考えを示した。
古川俊治デジタル相も同日の会見で、政府の基盤システムに影響が生じ、メールの送受信ができない状態だと説明した。共同通信によると、古川氏は電話などの代替手段を利用しており、業務に支障はないと述べた。メール機能には障害が残る一方、別の連絡手段を使って業務を継続しているという説明だ。
影響を受けたGSSは、メール単体のサービスではない。デジタル庁の政策評価書によると、業務用PCやネットワーク環境などを提供する政府共通の標準的な業務環境である。同庁は各府省庁の環境を順次統合し、行政機関の生産性やセキュリティの向上を図るとしている。
マイクロソフト側は復旧作業を継続、追加の対応策も検討
Microsoft 365の障害対応も続いている。THERSアカウントヘルプセンターが同日午後0時20分に更新したマイクロソフトの障害情報によると、午前11時58分時点の状態は「サービスの低下」とされている。対象にはExchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Onlineなど複数のサービスが含まれる。
同センター掲載の情報では、マイクロソフトは午前10時12分時点で、サーバーの再起動や設定変更、ネットワーク設定の切り戻し、一部地域での一時的な通信制限などを進めていた。その後、午前11時58分には、実施した変更が期待した改善につながっていないことを確認し、処理能力を増やすための代替策を検討していると説明した。政府側では各省庁が代替連絡手段を使いながら、マイクロソフトの復旧対応を見守っている。
参考・出典
- 【速報】「政府の情報システム基盤にも支障」尾崎官房副長官 マイクロソフト社の大規模障害
- 政府共通の情報基盤「GSS」でも障害 各省庁でメール送れず
- 政府システムにも影響とデジタル相
- マイクロソフト大規模障害 政府の情報システム基盤にも影響 民間企業に広がる混乱
- 2026.11.13 Microsoft365障害（MO1550821）
- 【故障発生・続報】【重要】Microsoft 365 故障発生のお知らせ
- 【高山での業務でも活躍】環境省・大雪山国立公園管理事務所のGSS利用に密着
- 評価書（情報通信技術等の適正・効率化に関する施策の推進）
- Microsoft Unifiedによる伴走型支援を採用したデジタル庁の事例
- 【障害】11月13日（金）10時30分現在、Microsoft365の障害によりメールおよびウェブサイトからのお問い合わせが使用できない状況
