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電子チケット販売・管理サービス「teket」を運営する株式会社teketは2026年11月8日、不正アクセスにより全会員の氏名・メールアドレスなどが流出したと発表した。11月9日時点でもサービス停止が続き、対象件数や再開時期は精査中。つくばエキスポセンターなどでは、購入完了メールによる代替の入場確認を案内している。
全会員の氏名・メールアドレスが流出 チケット情報も対象
teketの11月8日の第一報によると、すべての会員について氏名とメールアドレスの流出を確認した。登録・購入状況に応じて、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号のほか、チケット発券用コードや主催者が発行したシリアルコードも対象となる。流出した項目は利用者によって異なり、具体的な対象件数は精査中としている。
同社は11月5日、サーバーに外部から不正なアクセスがあった可能性が高いと判断し、同日午後8時30分に全サービスを停止した。翌6日には会員情報などを管理するシステムへの不正アクセスと情報流出を確認し、個人情報保護委員会へ報告した。
サービス停止で入場受付に影響 購入完了メールで代替対応
サービス停止中は、購入済みQRチケットの表示や主催者管理画面へのログイン、QRコードを読み取る入場受付が利用できない。teketは来場者に購入完了メールの提示を案内し、メールが見つからない場合は受付で購入者名を伝えるよう求めている。イベント主催者には、入場確認に必要な購入者リストを個別に案内するとしている。
つくばエキスポセンターは11月8日付の告知で、teketから情報流出の連絡を受けたと説明した。「KAGAYA講演会＋プラネタリウム上映会」や全国一斉『熟睡』プラ寝たリウムについて、申し込み済みの利用者には購入完了メールの提示による入場を案内している。今後の申込方法は、決まり次第知らせる方針だ。
利用者には、teketを装ったメールやSMS、電話への注意も呼びかけられている。同社は、これらの手段でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと説明し、不審なリンクや添付ファイルを開かないよう求めている。
11月8日の発表時点で、不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていない。11月9日公開のサイバーセキュリティ.comの報道でも、原因や影響範囲の調査が続き、対象件数とサービス再開時期は精査中とされている。
