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メドレーは2026年10月15日、医療機関向け業務支援システム「アットリンク」で第三者による不正アクセスを確認し、関連サービスを一時停止したと発表した。患者などの個人情報が漏えいした可能性があり、対象は最大787医療機関に及ぶ可能性がある。漏えいの有無や影響範囲について、外部専門機関と調査を進めている。
外部専門機関と影響範囲を調査
メドレーは、医療機関を通じて掲載された患者向け通知で、10月11日に第三者による不正アクセスの可能性を確認したと説明していた。原因と影響範囲の調査、被害の拡大防止を目的に、10月15日午前0時からアットリンクアプリ、WEB予約サイト、周辺サービスを停止すると案内した。
その後、15日の発表で不正アクセスを確認したことを明らかにし、14日深夜に関連サービスを停止したと説明した。
アクトが紹介したメドレーの発表によると、個人情報が漏えいした可能性のある医療機関は、サービスを利用する全787医療機関に及ぶ可能性がある。ただし、787は漏えいが確定した施設数ではなく、影響が想定される最大範囲だ。具体的な情報項目や漏えいの有無は調査中で、同社は個人情報保護委員会への報告と警察への相談も行ったという。
予約や診察券にも影響、各医院が代替対応
今回のサービス停止は、患者向けの予約機能だけでなく、医療機関の受付や院内案内にも影響している。
黒川産婦人科医院は、予約・変更、デジタル診察券、リマインダーメール、診察の進行状況表示、診察室や会計への呼び出しが利用できなくなると案内した。同院では、来院時または指定時間帯の電話で予約を受け付ける。
新小岩ARTクリニックも10月15日付の告知で、予約や変更について電話で連絡するよう求めた。復旧時期は未定としている。
代替の受付方法は医療機関ごとに異なる。メドレー名義の患者向け通知では、予約先の医療機関への問い合わせを案内するとともに、同社やアットリンクを名乗る不審なメール、SMS、電話への注意を呼びかけている。
