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ソニー生命は2026年10月28日付の発表で、同社システムへの第三者による不正アクセスにより、代理店として取り扱ったメディケア生命の契約者・被保険者情報約38.5万件が漏えいしたと明らかにした。不正アクセスは27日に判明。関係サービスを停止し、原因と影響範囲の調査を進めている。
代理店として扱った契約情報が対象
メディケア生命はソニー生命に保険代理店業務を委託しており、今回漏えいしたのは、その業務で取り扱った保険契約に関する情報だ。メディケア生命は、ソニー生命による募集契約以外の顧客情報について、漏えいの事実はないと説明している。
ソニー生命が公表した漏えい項目は、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、契約内容。マイナンバー、クレジットカード情報、保険料振替口座情報は含まれないとしている。また、10月28日時点で、情報が不正使用された事実は確認されていないと説明した。
サービスを一時停止、復旧時期は未定
ソニー生命は対象システムへの外部アクセスを遮断し、金融庁への報告を済ませたとしている。10月28日午前8時から一時停止したのは、お客さまWEBサービス、ソニー生命アプリ、ダイレクト請求サービス、申込内容控WEB、書類確認WEB、為替レート照会システム。急ぎの手続きについては、担当者かカスタマーセンターへの連絡を案内している。
28日の発表時点では、原因と影響範囲の特定、安全性の確認を進めており、対象者には順次連絡する方針だ。確認状況は改めて知らせるとしている。早期復旧に取り組む一方、同日の案内では復旧時期は未定としている。
両社は、自社を装うメールやSMS、電話への注意も呼びかけた。メールや電話でパスワード、暗証番号、ワンタイムパスワードを尋ねることはないと説明している。
