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日本航空（JAL）と日本トランスオーシャン航空（JTA）は2026年10月28日、委託先アマデウスのシステムへの不正アクセスにより、両社便名の予約情報約9万2000人分に外部から参照された形跡があると発表した。うち約2000人はパスポート番号や連絡先なども対象に含まれる。
対象情報と利用者への対応を公表
両社が公表したアマデウスからの報告によると、約9万人は予約番号、氏名、搭乗日、搭乗区間、搭乗クラスが対象となる。残る約2000人には、これらに加えてメールアドレス、電話番号、パスポート番号、国籍、マイレージ番号、航空会社、便名、航空券番号、座席番号なども含まれる。
対象は、予約・発券・搭乗手続きを統合して処理する旅客サービスシステムに記録された、JAL・JTA便名の予約情報の一部だ。外部から参照された形跡がある期間は2023年8月10日から2026年9月23日とされている。両社は10月23日にアマデウスから報告を受けた。
両社の10月28日付の発表によると、アマデウスは必要なセキュリティ対策を完了しており、発表時点で情報が不正に使用された事実は確認されていない。また、クレジットカード番号や各種パスワードの漏えいはなく、運航への影響もないとしている。
両社は対象者に今後個別に連絡し、JALグループを装った不審メールや電話、偽サイトへの誘導などに注意を呼びかける方針だ。
