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良品計画は2026年10月30日、公式アプリ「MUJIアプリ」で保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表した。対象は退会者を含む最大約2726万件。同社は外部からの不正アクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断して修正を適用したとしている。
流出の可能性がある情報と対象件数
良品計画によると、流出した可能性がある情報はメールアドレス、生年月日、性別。クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号などは対象に含まれないという。
最大約2726万件は外部流出の可能性がある情報の最大件数であり、流出が確定した人数を示すものではない。対象には退会済みの顧客情報も含まれる。不正アクセスの詳しい経緯や原因については、今回の発表で具体的な説明はない。
不審なメールへの注意喚起と今後の対応
同社は10月30日の発表時点で、ダークウェブなどへの当該情報の流出や、情報を悪用した被害は確認されていないと説明している。外部への情報流出が確認された場合は速やかに公表し、情報が漏えいした可能性のある顧客には順次連絡する方針だ。
また、今後は情報を悪用した「なりすましメール」が届く可能性があるとして、不審なメールに記載されたURLを開いたり、個人情報を入力したりしないよう注意を呼びかけている。
MUJIアプリと無印良品ネットストアは、発表時点で正常に利用できるという。良品計画は今後も開発会社や関係会社と協力し、セキュリティ対策と監視体制を強化するとしている。
