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セガは2026年11月9日付の発表で、セガとセガ フェイブの一部メールマガジンの配信先メールアドレス2,196,044件が流出したと明らかにした。利用する配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスによるもので、このうち92,273件には「配信に付随する情報」も含まれる。その詳細は調査中としている。
流出の対象範囲と通知の経緯
セガが示した対象一覧には、7月2日から10月28日までに配信された、音楽ゲームの稼働案内、ラッキーくじの発売情報、東京ゲームショウ2026の出展情報などが掲載されている。公表された流出規模はメールアドレスの件数で、付随情報を含む92,273件は2,196,044件の内数に当たる。
セガによると、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、クレジットカード情報、ログインパスワードは流出情報に含まれない。別の配信システムを使う「SEGA Account」の登録メールアドレスも、今回の流出対象外としている。
確認状況は、配信サービスを提供するアララからの報告を受けて変化した。セガは10月29日に「情報流出は確認されていない」との報告を受けたが、アララの不正アクセス公表を受けて11月1日に再確認を実施。11月3日には流出を確認したとの通知を受領した。その後、11月5～8日に追加確認と正式報告の受領を行ったという。
なお、セガは「セガ ラッキーくじオンライン」のメンテナンスについて、セガ フェイブのアーケードゲームネットワーク関連サーバーへの不正アクセスに伴う別事案だと明記している。
配信を見合わせ、詳細確認後に個別連絡へ
セガは11月9日時点で、今回流出した情報の悪用は確認していないと説明している。一方、両社や製品名をかたる不審メールに注意するよう呼び掛け、心当たりのないリンクや添付ファイルを開かず、返信もしないよう求めた。
現在はアララと連携し、流出情報の詳細や影響範囲の確認を進めている。詳細が確認でき次第、対象者へ個別に連絡する予定だ。また、個人情報保護委員会には、アララからの提案を受け、同社を通じて連名で報告する予定としている。
アララのシステムを使うメールマガジンは、流出情報と安全性の確認が取れるまで配信を見合わせる。アララも11月6日付の説明で、外部専門機関の協力を得て侵入経路と影響範囲を調査しているとした。サービス再開時期は未定で、対策の完了、安全性の確認、契約企業の認証情報の再設定を経て再開を判断する方針を示している。
