アドビが新AI基盤「Adobe CX Enterprise」発表 顧客体験運用を全体支援
アドビはAdobe Summit 2026で、法人向け新AI基盤「Adobe CX Enterprise」を発表。顧客体験とデジタルマーケティングを支えるエージェント型AIとして、AWSやOpenAIなどとの連携も拡大する。
顧客体験
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三菱UFJ、米OpenAIと連携しデジタル銀行で効率化・顧客刷新
三菱UFJフィナンシャル・グループが2025年11月12日、米OpenAIと戦略的連携を締結。来期開業のデジタルバンクでChatGPTを中核に据え、業務効率化と顧客体験の刷新を進め、実証から本格運用へ移行する。行員のチャット活用で顧客対応が変わる。効率化も進む。
